Le formiche hanno i megafoni.

"Per una generazione di clienti abituati a cercare i prodotti da comprare tramite un motore di ricerca, il marchio di una società non è quello che la società dice di essere, ma quello che Google dice che è. I nuovi tastemakers siamo noi. Il passaparola è oggi una conversazione pubblica, che avviene nei commenti dei blog e nelle recensioni dei clienti, raccolte e misurate in modo esaustivo. Le formiche hanno i megafoni."

Chris Anderson - The Long Tail